Společnost Muffin s Džemem s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678 (dále jen „my" nebo „správce") jako správce osobních údajů považuje ochranu vašich osobních údajů za důležitou a věnuje jí patřičnou pozornost.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady") informují o tom, jak shromažďujeme, používáme, zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje v souvislosti s využíváním našich realitních služeb a návštěvou našich webových stránek.
1. Jaké osobní údaje zpracováváme
V závislosti na vašem vztahu k nám a účelu zpracování můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:
1.1 Identifikační a kontaktní údaje
- Jméno a příjmení
- Adresa bydliště nebo doručovací adresa
- E-mailová adresa
- Telefonní číslo
- Datum narození (pouze v nezbytných případech)
- Identifikační číslo a daňové identifikační číslo (u podnikajících fyzických osob)
1.2 Údaje související s nemovitostmi
- Informace o nemovitostech, které nabízíte k prodeji nebo pronájmu
- Informace o nemovitostech, o které máte zájem
- Fotografická dokumentace nemovitostí
- Údaje z katastru nemovitostí
1.3 Údaje související se smlouvami
- Údaje obsažené ve smlouvách (zprostředkovatelské, rezervační, kupní, nájemní)
- Údaje o plnění smluvních závazků
- Platební údaje (číslo účtu, informace o provedených platbách)
1.4 Další údaje
- Údaje z komunikace (e-maily, telefonické hovory, online formuláře)
- Údaje o návštěvách našich webových stránek (IP adresa, cookies, údaje o zařízení)
- Údaje z našeho vzájemného kontaktu (záznamy z jednání, poznámky)
2. Účely a právní základy zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro různé účely a na základě různých právních základů:
| Účel zpracování |
Právní základ |
Doba uchování |
| Poskytování realitních služeb (zprostředkování prodeje, pronájmu, koupě nemovitostí) |
Plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy |
Po dobu trvání smluvního vztahu a následně 5 let od jeho ukončení |
| Plnění právních povinností (účetnictví, daňové povinnosti, AML) |
Plnění právních povinností |
Dle zákonných lhůt (zpravidla 5-10 let) |
| Marketing a zasílání obchodních sdělení |
Oprávněný zájem (u stávajících klientů) nebo souhlas |
3 roky od poslední interakce nebo do odvolání souhlasu |
| Komunikace prostřednictvím kontaktního formuláře |
Oprávněný zájem |
1 rok od poslední komunikace |
| Zlepšování našich služeb a webových stránek |
Oprávněný zájem |
Maximálně 2 roky |
3. Příjemci osobních údajů
K vašim osobním údajům mohou mít přístup následující kategorie příjemců:
- Naši zaměstnanci a spolupracovníci, kteří potřebují přístup k vašim údajům pro plnění svých pracovních povinností
- Poskytovatelé služeb, kteří nám pomáhají s provozem naší činnosti (např. IT služby, účetní služby, právní služby)
- Obchodní partneři podílející se na plnění vašich požadavků (např. banky poskytující hypoteční úvěry, advokátní úschovy, katastr nemovitostí)
- Státní orgány, pokud to vyžaduje zákon (finanční úřad, soudy, orgány činné v trestním řízení)
Vaše osobní údaje sdílíme pouze v nezbytně nutném rozsahu a s příjemci, kteří poskytují adekvátní záruky ochrany osobních údajů.
4. Předávání údajů do třetích zemí
Vaše osobní údaje zpracováváme primárně na území Evropské unie a Evropského hospodářského prostoru. V případě, že by došlo k předání vašich osobních údajů do třetí země mimo EU/EHP, zajistíme, aby takové předání bylo v souladu s platnými právními předpisy a aby vaše údaje požívaly odpovídající úroveň ochrany (např. na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk).
5. Zabezpečení osobních údajů
Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření, abychom zajistili odpovídající úroveň zabezpečení vašich osobních údajů a zabránili jejich neoprávněnému nebo nahodilému přístupu, změně, zničení, ztrátě, neoprávněnému přenosu nebo jinému neoprávněnému zpracování.
Naši zaměstnanci a spolupracovníci, kteří mají přístup k vašim osobním údajům, jsou vázáni mlčenlivostí a jsou pravidelně školeni v oblasti ochrany osobních údajů.
6. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup k osobním údajům - máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a k informacím o zpracování
- Právo na opravu - máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají, nebo doplnili neúplné osobní údaje
- Právo na výmaz (právo být zapomenut) - máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali osobní údaje, které se vás týkají, pokud je dán některý z důvodů stanovených GDPR (např. údaje již nejsou potřebné pro účely zpracování)
- Právo na omezení zpracování - máte právo na to, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů v případech stanovených GDPR
- Právo na přenositelnost údajů - máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci
- Právo vznést námitku - máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které je založeno na oprávněných zájmech nebo je prováděno pro účely přímého marketingu
- Právo odvolat souhlas - pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat (odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním)
- Právo podat stížnost u dozorového úřadu - máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů je porušeno GDPR (v České republice je dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů)
7. Jak uplatnit vaše práva
Svá práva můžete uplatnit následujícími způsoby:
- E-mailem na adrese: [email protected]
- Písemně na adrese: Muffin s Džemem s.r.o., Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1
- Telefonicky na čísle: +420 123 456 789
Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Tuto lhůtu je možné v případě potřeby a s ohledem na složitost a počet žádostí prodloužit o další dva měsíce. O případném prodloužení lhůty a důvodech pro takové prodloužení vás budeme informovat.
8. Cookies a další technologie
Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie pro zlepšení uživatelského zážitku a analýzu návštěvnosti. Podrobné informace o používání cookies naleznete v našich Zásadách používání cookies.
9. Změny těchto zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verzi Zásad vždy najdete na našich webových stránkách. O podstatných změnách vás budeme informovat způsobem, který je v souladu s příslušnými právními předpisy.